Yalo anunció el lanzamiento de nuevas capacidades de marketing conversacional para interactuar con el cliente de forma personalizada y cumpliendo misiones
NotiPress.- Yalo, la empresa en conversational relationship management, anunció al equipo de NotiPress el lanzamiento de sus nuevas capacidades de marketing conversacional. Las nuevas funciones tienen la finalidad de interactuar con el cliente, no solo de forma personalizada, sino también para que la interacción cumpla misiones. Impulsada por Agentes de Marketing con Inteligencia Artificial (IA), las nuevas capacidades prometen revolucionar el marketing en el ámbito de la IA conversacional.
Al combinar los agentes de inteligencia artificial con los conocimientos profundos del cliente, el nuevo Marketing Conversacional de Yalo logra construir experiencias que inspiran acción y fomentan el crecimiento. De esta forma, los mercadólogos pueden llevar a cabo interacciones atractivas a través de múltiples canales, guiadas por Agentes de Marketing con IA y así, eliminar la incertidumbre.
Entregar el mensaje correcto a la persona correcta en el momento adecuado está desfasado. Nuestro objetivo es hacer que cada conversación esté orientada a una misión, encantando a los clientes y proporcionando experiencias de compra más profundas y atractivas”, afirma Christian Saravia, jefe de Producto en Yalo.
Por otro lado, Christian añade, “toda comunicación saliente debe tener una misión clara alineada con tus prioridades de marketing, como entender a tus usuarios, promover productos específicos, aumentar las ventas generales y más”.
El procedimiento de los agentes de marketing de Yalo consiste en reunir de manera autónoma el historial del cliente, el contexto y los intereses bajo una misión declarada. De esta forma, se gestionan todas las interacciones con el cliente hasta que se cumpla la misión. Esta puede ser desde recomendar productos específicos hasta destacar los beneficios del servicio. “Estas no son solo conversaciones; son misiones, cada una diseñada para mejorar el recorrido del comprador”, afirma Christian al destacar los “Genies” de Yalo, aplicaciones construidas sobre la capa de Gen AI.
Según Javier Mata, CEO y fundador de Yalo, “el futuro de la interacción con el cliente, especialmente en marketing, está impulsado por la IA. Los agentes de IA ahora crean y entregan las mejores estrategias basadas en grandes cantidades de datos y conocimientos de comportamiento desde una vista de cliente de 360 grados. Empoderamos a los equipos de marketing para centrarse en lograr resultados, eliminando el trabajo pesado”.
La implementación de inteligencia artificial al marketing conversacional permitirá realizar misiones como promocionar un nuevo producto, la misión va a educar a los clientes sobre los beneficios del producto; como también aportar al seguimiento después de una interacción en e-commerce en el caso de que un usuario abandone su carrito de compras online, un agente orientado a misiones enviará un mensaje preguntando si le gustaría continuar la compra en WhatsApp u otra plataforma.
Además, los representantes de ventas podrán recibir misiones impulsadas por inteligencia artificial para mejorar las ventas, tales como educar a los clientes sobre productos específicos o crear ofertas especiales para promover compras.
